Obchodní podmínky
Přijetí objednávky
Objednávku/poptávku je možné provést osobně, telefonicky,písemně elektronickou poštou (email) nebo skrze webové stránky.
Na poptávku zasíláme nejčastěji písemně elektronickou formou nabídku s uvedením popisu zakázky, materiálu, rozměrů, ceny a termínu zhotovení.
Po odsouhlasení nebo úpravě požadavků od zákazníka vystavíme potvrzeni objednávky/zálohový list.
Jedná se o formulář, kde jsou uvedeny všechny známé údaje zakázky: firma, datum vystavení (v den odsouhlasení nabídky zákazníkem, od toho dne se počítá termín zhotovení), datum splatnosti (jedná se o splatnost zálohové částky, v případě prodlení s uhrazením zálohy, se termín zakázky posouvá podle dalších výrobních zakázek),způsob platby, bankovní účet, variabilní symbol – jméno zákazníka, údaje kupujícího – jméno, adresa dodání, telefonů číslo, emailová adresa, datum objednávky. Popis zakázky – přesné uvedení objednávky s rozměry, typem, cenou, montáží a termínem zhotovení zakázky. Částka k záloze – datum splatnosti, převodem na bankovní účet : 302701689/0300 nebo v hotovosti osobně.
V momentě dokončení výroby, zákazníka informujeme a domlouváme termín dovozu a montáže zakázky.
Doplatek je placen v hotovosti při předání nebo po domluvě na účet firmy.
Storno objednávky
Objednávku jde zrušit před objednáním materiálu a započetím výroby. Při zrušení objednávky, která je již rozpracovaná, si vyhrazujeme právo k uhrazení adekvátní částky vynaložené na náklady již odvedené práce a spotřebovaný materiál. V případě, že částku nepokryje zaplacená záloha, budeme požadovat doplacení.
Storno objednávky lze poslat e-mailem případně provést osobně na firmě. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno, popřípadě číslo objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případech, že požadovaný materiál se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena materiálu. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již zálohu nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena.
Záruka
Záruční doba plyne od data předání výrobku zákazníkovi, datem uvedeným na dokladu.
Na veškerou zakázku se vztahuje 2letá záruka, výjimku zahrnuje kování BLUM s 5letou zárukou.
K uplatnění záruky postačí doklad o zaplacení.
Mechanické poškození výrobků nebo materiálu je nutno zkontrolovat při převzetí. Na pozdější reklamaci nebude brán zřetel.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:
- vady vzniklé běžným používáním
- nesprávnou, neodbornou manipulací s výrobkem
- poškození živly (např. voda, oheň, blesk apod.)
- poškození výrobku nadměrným zatěžováním
Reklamace
V případě reklamace nás informujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Vhodné je zaslat fotografie a popsat vadu, která na výrobku vznikla.
V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, je výrobek vyměněn za nový. V případě výměny začíná běžet nová záruční lhůta na vyměněný výrobek.
Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace.
Ochrana osobních údajů GDPR
25. 5. 2018 vstoupilo v platnost nové nařízení Evropské unie o nakládání s osobními údaji obecně známé pod zkratkou GDPR. V této souvislosti si Vás dovolujeme informovat o zpracování Vašich osobních údajů naší firmou RF Design, se sídlem Družstevní 377/30 , Bolatice 74723, IČO:73959308, odpovědnou osobou Radim Fus
- Informace o Kupujících jsou uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a jinými platnými zákony České republiky.
- Poptávkou či dotazem již vzniká obchodní vztah nezávisle na tom, zda bude dokončen prodejem našeho výrobku/zboží. Kupující tímto výslovně uděluje Prodávajícímu oprávnění shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat údaje, které o sobě Kupující uvedl, pro účely informačních a účtovacích systémů prodávajícího. Jedná se zejména o jméno a příjmení kupujícího, adresu jeho bydliště, doručovací adresu, emailovou adresu a telefonní číslo.
- Kupující výslovně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, prodávajícím na adresu jeho elektronické pošty.
- Kupující dává souhlas a oprávnění k výše uvedenému na dobu neurčitou počínaje dnem odeslání poptávky/objednávky.
- Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
- Osobní údaje je možné odstranit z databáze na základě písemné žádosti Kupujícího. Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití.
Souhlasím s tím, aby firma RF Design (Družstevní 377/30, Bolatice 74723, IČO:73959308), (dále jen autor), použila vytvořené fotografie nebo audio/video záznam vyrobené zakázky (dále jen materiál). Dále souhlasím s užitím pořízených fotografií a audio/video materiálů, ať už v podobě hmotné či digitalizované (nehmotné), a to zejména následujícím způsobem:
- autor je oprávněn užít fotografie a audio/video materiál pro svou vlastní potřebu a pro účely prezentace své práce.
- dále je autor oprávněn poskytnout licenční oprávnění k užití fotografií a audio/video materiály jako svých autorských děl, třetím osobám, a to pro účely reklamní (komerční) i redakční (tzn. uveřejňování v periodickém tisku).
Souhlasím s tím, že fotografie a audio/video materiály mohou být změněny, použity jako součást díla souborného nebo může být použita pouze jejich část.
Současně s tím poskytuji k výše uvedenému účelu své shora uvedené osobní údaje (dále jen „údaje“) a souhlasím s tím, aby firma RF Design., případně další fyzické či právnické osoby, jimž RF Design poskytne licenci k užití fotografií či audio/video materiálu, tyto údaje zpracovávali formou jejich shromažďování a uložení v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.